Xbox Game Pass attivato e addebitato di nascosto a degli utenti inglesi: ecco cos’è successo

Alcuni utenti della compagnia televisiva BT del Regno Unito hanno scoperto che gli è stato attivato e fatto pagare un abbonamento Xbox Game Pass senza che nulla venisse comunicato. La compagnia ha risposto a un report della BBC e si è scusata per l’avvenimento, confermando la questione. Le persone si sono lamentate del problema almeno dall’ottobre 2023, e il problema sembra essere ancora in corso.

“Siamo molto dispiaciuti che i clienti citati in questo articolo si siano visti aggiungere Xbox Game Pass Ultimate al proprio account senza che ne fossero a conoscenza”, ha dichiarato un portavoce alla BBC.

“Raccomandiamo a tutti i nostri clienti di rimanere vigili e, se notano modifiche sospette al loro account, di contattarci il prima possibile per segnalarlo. Li supporteremo e li guideremo su come prendere provvedimenti per garantire la sicurezza del loro account”.

BT non ha spiegato perché i clienti vengono addebitati inconsapevolmente o quanto sia diffuso il problema.

Una possibile spiegazione del problema

Un cliente interessato ha detto di aver scoperto l’addebito quando ha ricevuto un’e-mail di ringraziamento per aver attivato il suo abbonamento. Un agente del servizio clienti gli avrebbe detto, tramite webchat, che “si trattava di un problema tra BT e Microsoft, a causa del quale l’abbonamento veniva abilitato e attivato in modo casuale sugli account delle persone”.

Nel caso non lo sappiate, è comune nel Regno Unito che compagnie telefoniche e televisive permettano di attivare servizi esterni come Xbox Game Pass, pagando il tutto nella bolletta mensile. In questo caso però qualcosa è andato storto tra Microsoft e BT, causando così il problema e l’attivazione del servizio senza che vi fosse reale richiesta e conferma dell’utente finale.

Game Pass non riserva solo brutte sorprese, anzi: ecco i giochi più recentemente inclusi nell’abbonamento.