fino a 2,49 euro al mese in più. Cosa fare

TIM comunica la rimodulazione di alcune offerte ricaricabili a partire dal primo addebito successivo al 13 marzo 2024, con incrementi compresi tra 0,99 e 2,49 euro IVA inclusa. Tutti i clienti interessati dalla variazione contrattuale verranno informati tramite SMS. Si tratta della seconda rimodulazione in due settimane.

Due sono le iniziative che l’operatore ha riservato ai propri clienti:

• 50 GIGA gratis al mese. Si attiva inviando un SMS al numero 40916 con testo 50GIGA ON
• 5G incluso gratis. Si attiva inviando un SMS al 40916 con testo 5G ON

La campagna di comunicazione è iniziata oggi tramite SMS informativi personalizzati, fonia IVR (chiamando il numero gratuito 409164), web e 119.

NOTA: non è possibile scegliere liberamente una o l’altra offerta: il cliente potrà decidere se attivare o meno l’offerta espressamente indicata nell’SMS (o GIGA, o 5G) rispondendo con un nuovo SMS (NO rispondere a quello ricevuto).

IN ALTERNATIVA

I clienti che non accettano la variazione contrattuale possono aderire ad un’offerta loro riservata che prevede:

• costo: nessuna variazione rispetto all’offerta attuale
• GIGA: 2 GIGA in più rispetto all’offerta attuale
• come si attiva: SMS al 40916 con testo CONFERMA ON entro il 29 febbraio 2024

Altra opzione è la disattivazione dell’offerta oggetto di variazione restando comunque in TIM. Verrà in questo caso applicata la tariffa del profilo base, il cliente potrà poi attivare l’offerta che preferisce tra quelle disponibili.

RECESSO

I clienti possono recedere gratuitamente senza alcun costo di disattivazione cessando la linea o passando ad altro operatore. La comunicazione deve essere inviata entro il 12 aprile 2024:

• online compilando l’apposito modulo (link)
• stampando e compilando il modulo (v. sopra) inviandolo tramite PEC a linee_mobili@pec.telecomitalia.it
• presso un negozio TIM
• chiamando il 119

PAGAMENTO A RATE E FINANZIAMENTO

Con un pagamento a rate in corso bisogna compilare il documento online o chiamare il 119 specificando che in questo caso non vengano addebitate penali o costi di disattivazione. La rateizzazione può essere mantenuta attiva o si può anche decidere di effettuare il pagamento delle rate residue in un’unica soluzione.

Nel caso di finanziamento il piano di rimborso resterà invariato.