Vtex ha annunciato l'acquisizione di Weni, leader nelle soluzioni di customer service basate sull'intelligenza artificiale. Questa mossa strategica, si legge in una nota, mira a rafforzare la capacità di Vtex di offrire un'esperienza di commercio senza soluzione di continuità, personalizzata per le esigenze dei clienti enterprise in tutto il mondo.
"L'integrazione di Weni nella piattaforma Vtex permetterà alle aziende B2B e B2C di beneficiare di opzioni di supporto più intuitive, favorendo un successo aziendale sostenibile attraverso un'esperienza di commercio più completa e connessa"
L'acquisizione di Weni è vista come un tassello cruciale nell'ecosistema delle piattaforme di commercio, migliorando l'efficienza operativa e ottimizzando i costi associati ai sistemi di call center tradizionali. Grazie a Weni, Vtex potrà offrire un supporto clienti attraverso una varietà di canali, inclusa la messaggistica istantanea, per soddisfare le diverse preferenze dei clienti enterprise globali.
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