L'intelligenza artificiale sta rapidamente trasformando il mondo del business, e il settore del servizio clienti è in prima linea in questa rivoluzione. Due giganti del settore, Uniphore, che si occupa di AI aziendale, e Konecta, attivo nella customer experience, hanno unito le forze in una partnership strategica che promette di ridefinire gli standard di interazione tra organizzazioni e clienti.
Un'alleanza che è frutto della visione condivisa di un futuro in cui l'AI è al servizio di un'esperienza cliente, capace di combinare la potenza della tecnologia conversazionale di Uniphore con le skill di Konecta nella gestione dei processi di customer care. Il risultato? Un'offerta sinergica che va oltre la semplice automazione, puntando a creare interazioni personalizzate, empatiche e capaci di generare un valore reale per le aziende.
Grazie all'integrazione delle tecnologie di Uniphore, Konecta potrà arricchire la sua piattaforma con strumenti di sentiment analysis e di rilevamento delle emozioni, creando un'esperienza cliente immersiva e altamente personalizzata. Ma i benefici di questa partnership vanno ben oltre l'aspetto emozionale.
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