Vodafone e Microsoft siglano un accordo di 10 anni su AI e sviluppo digitale

Vodafone e Microsoft hanno annunciato una collaborazione di 10 anni per offrire nuove occasioni di sviluppo digitale a oltre 300 milioni di aziende, enti pubblici e consumatori di Europa e Africa. Nello specifico l’accordo prevede la collaborazione tra le due compagnie per “trasformare la customer experience Vodafone usando l’intelligenza artificiale generativa di Microsoft”.

L’operatore inglese investirà 1,5 miliardi di dollari nei prossimi 10 anni nel cloud e in servizi AI customer-focused sviluppati in collaborazione con Microsoft, la quale utilizzerà a sua volta i servizi di connettività Vodafone per le linee mobili e la rete fissa. Microsoft si è impegnata a investire nella piattaforma di connettività IoT di Vodafone, che sarà scorporata e diventerà dunque autonoma entro aprile 2024.

La nuova realtà punta ad attirare nuovi clienti e partner, favorendo la crescita delle applicazioni ed espandendo la piattaforma così da connettere tra loro un numero maggiore di dispositivi, veicoli e macchine. I servizi digitali frutto della partnership, garantiscono i due, utilizzeranno sì la tecnologia migliore e più recente disponibile in ambito AI, ma saranno pure inappuntabili per privacy e sicurezza.

Vodafone e Microsoft hanno individuato cinque aree chiave intorno alle quali si articolerà la collaborazione:

• intelligenza artificiale generativa: per migliorare la customer satisfaction, le aziende metteranno OpenAI di Azure al servizio dei clienti Vodafone, compreso l’assistente digitale TOBi (disponibile anche in Italia); i dipendenti Vodafone potranno utilizzare le capacità di Copilot per aumentare la produttività e l’efficienza
• scalabilità dell’IoT: Microsoft investirà nella nuova piattaforma di connettività gestita dall’IoT di Vodafone che collega 175 milioni di dispositivi e piattaforme in tutto il mondo; Vodafone prevede inoltre di entrare a far parte dell’ecosistema Azure rendendo la piattaforma IoT disponibile a una vasta comunità di sviluppatori e terze parti
• accelerazione digitale dell’Africa: Microsoft intende contribuire all’espansione di M-Pesa, che è già la più grande piattaforma tecnologica finanziaria del continente africano, ospitandola su Azure per consentirle di lanciare nuove applicazioni cloud-native; inoltre le aziende stanno inoltre lanciando un programma che punta a migliorare la vita di 100 milioni di consumatori e 1 milione di PMI in tutto il continente africano, migliorando ad esempio l’alfabetizzazione digitale
• crescita delle imprese: Vodafone estenderà il proprio impegno nella distribuzione dei servizi Microsoft, tra cui Microsoft Azure, come parte della sua strategia per diventare la piattaforma leader per le imprese in Europa
• trasformazione cloud: Vodafone rimpiazzerà alcuni dei suoi data center europei con altri “virtuali” ospitati da Microsoft Azure, migliorando la propria reattività alle esigenze dei clienti e riducendo al tempo stesso i costi operativi del suo patrimonio IT.

Oggi Vodafone – ha detto il CEO Margherita Della Valle – assume un impegno coraggioso per il futuro digitale di Europa e Africa. Questa partnership strategica con Microsoft accelererà la trasformazione digitale dei nostri clienti business, in particolare le piccole e medie imprese, e migliorerà la qualità della customer experience dei consumatori.

L’intelligenza artificiale di nuova generazione – ha detto il CEO di Microsoft Satya Nadella – sbloccherà enormi opportunità inedite per ogni organizzazione e ogni settore in tutto il mondo. Siamo lieti di camminare insieme a Vodafone per migliorare la customer experience di centinaia di milioni di persone e aziende in Africa ed Europa con le più recenti tecnologie cloud e AI, creando nuovi prodotti e servizi per accelerare la transizione al cloud da parte delle aziende.